GWW-Totaal 6 - 2020

23 NUMMER 6 / OKTOBER 2020 MATERIEEL Wij staan altijd en overal voor u klaar Betrouwbaar: Onze klanten moet er altijd op kunnen reke- nen dat we hen zo snel mogelijk helpen, ook ’s nachts en in het weekend. De kracht van Pirtek? Die is te vangen in drie woorden: snelheid, betrouwbaarheid en veiligheid. De klant - service van deze markleider in levering en vervanging van hydrauliekslangen en -leidingen is ongekend. Alleen al in de Benelux zijn momenteel zo’n 100 servicewagens operationeel. Hun opdracht is simpel: dag en nacht ervoor zorgen dat u uw werkzaamheden met minimaal tijdverlies kunt voortzetten. Het is niet voor niets dat Pirtek zich profileert met de slogan “Snel. Betrouwbaar. Veilig”. We hoeven u niet te vertellen, hoe heftig ongeplande stilstand van machines inwerkt op de bedrijfsvoering. Of het nu in de fabriek is, op de weg of in het veld, tijd is geld en stil- stand dus een dure hobby. Dat geldt ook voor stilstand door een kapotte hydrauliekslang, -leiding of -koppeling en bij slangbreuk met olielekkage. Gelukkig hoeft die stilstand niet lang te duren, want dan bel je het speciale telefoonnummer 088-1118888 en binnen één uur is er een servicewagen op locatie, waar ook in de Benelux. Het is een belofte die je bij concurrenten niet snel ziet. Het is ook een belofte die een be- drijf kwetsbaar kan maken als hij niet wordt nagekomen. Bij Pirtek is de kans daarop minimaal. Met meer dan 190 servicecenters verspreid over heel Europa en meer dan 800 goed uitgeruste servicewagens standby of op de weg, is noodhulp altijd snel geboden. Dat gebeurt uiteraard door VCA-gecertificeerde medewerkers. GOED VOORBEELD Wat we vroeger nooit gedacht hadden, is nu vaak de ultieme oplossing: weekendaf- sluitingen van infrastructuur wanneer die onderhoud of aanpassing behoeft. Na de vrij- dagspits afsluiten en voor de maandagoch- tendspits weer open. Dat laatste is essentieel voor veel zakelijke weggebruikers. Dus moet er niets tegen zitten. Stilstand en uitval van wegenbouwmachines door problemen met hydrauliekslangen en – leidingen, daar moet je niet aan denken. Dan staat daar straks een rij van tientallen vrachtauto’s vol bitumen te wachten op een asfalteermachine die niet verder kan. Dat kost veel geld en erger nog: het werk komt niet op tijd af. Preventief onderhoud laten verrichten kan veel ellende voorkomen, dus dat is het eerste advies van Pirtek. Het tweede advies is minstens zo interessant. Marketing Commu- nicatie Coördinator Arie den Draak legt uit: “Sinds enige tijd is het mogelijk om gerichte afspraken te maken over een ‘stand-by regeling’. Die behelst heel simpel, dat bij een weekendafsluiting vanuit een nabijge- legen servicecentrum altijd tenminste één servicewagen klaar staat om uit te rukken wanneer er problemen zijn met een wegen- bouwmachine. En doordat we altijd al 24/7 beschikbaar zijn, kan bij ernstige problemen snel worden opgeschaald, ook vanuit andere servicecentra.” BETROUWBAARHEID Naast snelheid speelt betrouwbaarheid een minstens zo grote rol. “De klant moet er altijd op kunnen rekenen dat we hem zo snel mogelijk helpen,” aldus Arie, “en dat is niet alleen voor onze reputatie van belang, maar ook voor die van de klant. Want die moet ook op tijd kunnen leveren.” Stel je bent vracht- wagenchauffeur en je komt onderweg stil te staan. De klant komt in de problemen, je zit met het rijtijdenbesluit, de volgende shift loopt spaak en de baas is niet blij. Dan moet je erop kunnen vertrouwen dat de servicewa- gen van Pirtek op tijd langs komt en de juiste vervangende onderdelen bij zich heeft. Arie den Draak heeft het over de ‘first fix rate’ en die is bij Pirtek zo’n 95 procent. Oftewel, in nagenoeg alle situaties kan het probleem al direct na aankomst van de servicewagen worden opgelost. Heel soms is nog een tweede ronde nodig en moet bij- voorbeeld een bijzonder onderdeel worden gehaald (of gebracht) of is speciale appara- tuur nodig. VEILIGHEID Last but not least is er bij Pirtek veel aan- dacht voor veiligheid. Werken met allerlei stationaire en mobiele machines, op lastige plekken (van Hoogovens tot de petrochemi- sche industrie); maar ook het service verle- nen langs de weg en bij nacht en ontij moeten uitrukken, het vergt een stevige discipline van de medewerkers. Vandaar dat dege- nen die de reparaties verrichten allemaal VCA-gecertificeerd zijn. Werken met hydrauliek heeft daarnaast zijn eigen risico’s. Neem de hoge druk in slangen en leidingen, die kan oplopen tot wel 400 bar. Als er tijdens het werken onverwacht iets kapot- of losknalt, staat de medewerker aan die hoge druk bloot. Het overkomt zowel geschoolde als ongeschoolde monteurs. Letsel ontstaat voor het overgrote deel in de handpalm en de binnenzijde van de vingers van de niet-dominante hand. Als hogedruk in- jectieletsels niet worden behandeld, kunnen ze leiden tot amputaties of zelfs de dood. SPECIALE HANDSCHOEN Dus heeft Pirtek International een speciale handschoen met ondoordringbare coating laten ontwikkelen: de Fluid Power Glove. La- boratoriumonderzoek heeft aangetoond, dat deze Pirtek-veiligheidshandschoen bestand is tegen een druk tot 700 bar (10.150 psi) bij openingen variërend van 0,05 mm tot 0,3 mm en gebruik van standaard hydrauliekolie. De veiligheidshandschoen is niet alleen voor medewerkers van Pirtek beschikbaar, maar bij de servicecentra ook te koop voor onder- houdsmedewerkers van klantbedrijven, in de maten S tot XXL: onderdeelnummer PFPG2 (maatcode). De siliconen handpalm zorgt voor een optimale grip, zelfs in natte omstan- digheden en het vernieuwde ontwerp heeft een nog betere zichtbaarheid en verhoogd draagcomfort. Snel: Bel je het speciale telefoonnummer 088-1118888 voor een spoedreparatie, dan is binnen één uur de servicewagen op locatie, waar ook in de Benelux. Veilig: Om hogedruk injectieletsels te voor- komen is deze Pirtek-veiligheidshandschoen bestand tegen een druk tot 700 bar. Advertorial